ChatGPT爆火的背后,给企业营销带来哪些影响?
日期:2023-02-20 浏览次数:342

营销策划公司大瀚营销认为,ChatGPT接下来的发展,不是“要么火要么凉”那么两极分化,而是会经历一个恒温培育孵化的发展期。

担心中国做不好ChatGPT的,不用急,一切才只是刚刚开始;认为中国ChatGPT可以弯道超车的,不用嗨,新技术还是要按照规律按部就班地发展进步。

从第一代生成式预训练模型GPT-1到GPT-4,这条路OpenAI走了五年。百度自2019年开始深入研发预训练模型,发布了知识增强的产业级大模型文心ERNIE1.0。在深度学习的基础上融入知识,将海量的知识积淀和自研的多源异构知识图谱,投入到文心大模型的预训练中,在知识的指导下,文心大模型的效率更高、效果更好,可解释性更强。用于训练的数据量级也有显著优势,模型参数达到万亿级别。

2020年开始将文心大模型应用到搜索业务,可以说,百度在破解AI知识瓶颈这一问题上的探索,并不比OpenAI落后,更比国内很多科技企业要早得多。

ChatGPT是AIGC(AI- Generated Content,人工智能生成内容)技术进展的成果,AIGC技术主要涉及两个方面,自然语言处理(NLP)和AIGC生成算法。数据显示,到2025年AIGC产生的数据将占所有数据的10%,而该比例在2021年不足1%。

 

目前,布局AIGC生成算法和数据集赛道的企业主要有Meta、英伟达、百度、视觉中国等;布局NLP赛道的企业主要有微软、谷歌、科大讯飞、拓尔思等;布局算力赛道的企业有澜起科技、天孚通信、中兴通讯等。

 

除了这些大公司,在国内,也有不少人用打擦边球赚差价的方式,靠ChatGPT赚上一桶金。他们在国内平台上,通过注册海外官方账号为国内用户提供“人工智能交互”服务,以此牟利。

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营销策划公司分析,ChatGPT的商业空间有多大?

从ChatGPT的技术逻辑来看,许多工作都可以由它完成。首先ChatGPT 擅长处理数据和文字,因此程序员、分析师等数字技术类工作和文案、新闻等内容创作类媒体工作率先成为它的应用目标。ChatGPT 制造商 OpenAI 已经在考虑用人工智能取代软件工程师,数字媒体巨头 BuzzFeed 表示会用ChatGPT 生成更多新内容。除此之外,在教育、金融、设计等行业的相关工作都和ChatGPT的能力契合,成为未来发展的方向。

 

从实际使用情况来看,ChatGPT真的能替代人类吗?

 

从技术底层来看,ChatGPT仍建立在AIGC的基础之上,并非首创产品。但它引入新技术RLHF (Reinforcement Learning with Human Feedback,即基于人类反馈的强化学习),解决了生成模型的一个核心问题,即如何让人工智能模型的产出和人类的常识、认知、需求、价值观保持一致。在新技术的作用下,ChatGPT不再像以往的智能产品一样容易被冠上“AI智障”的称号。在回答问题时,它的答案更流畅更有“人性”,产出的作品也基本合格,不再只是答案的堆砌,有了创造性和逻辑,甚至还通过了谷歌L3入职测试,有资格成为一名软件工程师。可以说,ChatGPT是目前为止同类产品里最成功的一个。

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ChatGPT产出的内容大有进步这点毋庸置疑,但从目前使用的情况来看仍存在进步空间。首先由于ChatGPT是通过连接大量的语料库来训练模型,这些语料库基于互联网开放信息,包含了真实世界中的对话,这就导致了产出内容在很多细节上经不住推敲,会出现文字、术语等小问题。同时,产出内容的准确性、可靠性都难以保证,甚至出现出乍一看有理有据一分析却漏洞百出的情况。对于ChatGPT而言,如何保证内容的精准性是技术上的一大难关,也是未来需要突破的重点。

 

总的来看,ChatGPT相较于以往的人工智能确实有了质的进步,也无疑会是一种趋势,充满无限可能。但短时间内,它还只是一个辅助工具,无法成为独立的生产力,大量落地应用并对各行业造成冲击的情况也暂时不会出现。

 

回归到我们所处的营销行业,ChatGPT又会掀起怎样的风暴?

 

首先,ChatGPT具有产出内容的能力,而内容营销是今天营销时绕不开的话题,以ChatGPT为代表的AIGC会对内容营销带来不小的冲击。同时,在关于ChatGPT的诸多讨论中,有一个热议的话题就是“ChatGPT是否会代替搜索引擎”,从营销的角度看,搜索将平台、广告主和用户三者相连,搜索发生变化,营销也需及时调整。

同时,ChatGPT能完成的工作中,许多都和营销行业相关,比如媒体网站Insider整理了一份被人工智能技术取代风险最高的工作类型清单,其中广告、新闻、市场研究分析师,平面设计师等职业都和营销行业存在或多或少的联系。

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以往用户对AIGC内容主要存在两点不满,一是AIGC的内容有bug,漏洞百出一眼就能看出是AI所作;二是这样充满bug的内容投放过度,刷屏霸屏,引起反感。而如今的ChatGPT基于GPT3.5优化和RLHF技术,具有更高效、准确的生成能力,在反复测试中都交出了不错的答卷,虽然也有瑕疵,但这些问题都会不断被修复、解决。

未来,用户会越来越难分辨出,内容是不是AI创作,甚至AI创作的质量会比肩专业人士。除了内容质量方面,由于AIGC的根据大数据生成内容,所以AI的创作速度和效率肯定远超于人类。

 

随着技术的不断升级,未来AIGC内容将更为重要,内容营销将会呈现出UGC,PGC和AIGC三足鼎立的发展趋势。

 

在这样的发展趋势下,营销策划公司相信广告主会调整内容营销的预算分配,加大对AIGC的投入,营销方案也需做出调整。

 

AIGC营销分割搜索引擎营销市场

 

以往,搜索引擎常常是用户的第一信息入口,此时可以利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。在营销人眼中,搜索引擎链接了平台、企业和用户,是品牌宣传一个重要切口。

 

在国外搜索引擎市场一直是谷歌占据榜首,市场份额遥遥领先。国内的市场也呈逐年增长的趋势,数据显示,从我国搜索引擎市场已达千亿级,预计2025年市场规模将达到1680亿。

 

而现在,ChatGPT的出现和火爆,说它即刻会取代搜索引擎过于夸张和绝对,但从现实情况看,必然会对搜索引擎带来一定的冲击。相较于搜索引擎,ChatGPT并不是把所有消息呈现在你面前,而是针对你的需求在庞大的数据库中,筛选、组合出最适合的答案,同时吸引人的是ChatGPT的互动玩法,在聊天中输出内容。

 

ChatGPT这种智能互动的搜索模式打破过去搜索引擎产品对信息的垄断,未来也确实可能颠覆传统搜索引擎的现有模式,成为用户信息检索的第一入口。

 

当ChatGPT的使用越来越广泛,甚至逐渐成为用户第一信息入口时,品牌就需要思考,如何通过ChatGPT搜索到品牌,通过ChatGPT触达用户变得十分重要。这也会导致AIGC营销分割搜索引擎营销的市场,使得营销环节、营销生态发生变化。

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其实“生成式AI”是不是真的在“创造”东西,是有待商榷的。目前为止,包括chat GPT在内绝大部分的“创作”,本质上只是“抓取”和“拼接”。中国人工智能学会理事、IEEE中国联合会副主席王潮对第一财经记者表示:“ChatGPT在知识获取有进步,但是此类模型对训练数据库的要求也较高,目前仍处于测试阶段;此外,这类AI工具距离我们的教育理念,铸造完整的人格,以及激发创新还有很长一段路要走。”

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